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En Casa Nieto nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 mes a partir de la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación y fallas en el funcionamiento normal del artículo.
Nuestra garantía aplica exclusivamente para defectos de fábrica, tales como:
✔️ Fallas en el funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso.
✔️ Defectos estructurales o de ensamblaje que afecten su desempeño.
✔️ Problemas de compatibilidad o conexión causados por errores de fabricación.
❌ Daños ocasionados por golpes, caídas o uso indebido.
❌ Contacto con líquidos, humedad o exposición a temperaturas extremas.
❌ Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
❌ Problemas derivados de instalación incorrecta o software no original.
Si tu producto presenta un defecto dentro del período de garantía, sigue estos pasos:
1️⃣ Contáctanos a través de correo electrónico casanietotl@gmail.com o WhatsApp 2392 63-6340.
2️⃣ Envía la información necesaria:
3️⃣ Evaluación: Analizaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con una solución.
4️⃣ Solución: Si la falla está cubierta, procederemos con la reparación, el cambio o el reembolso, dependiendo del caso.
Si el producto debe ser enviado para revisión, Casa Nieto cubrirá los costos de envío.
En caso de cambio o reparación, el tiempo de respuesta dependerá de la disponibilidad del producto o piezas necesarias.